MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1. TARAFLAR:
SATICI:
Ünvan : Tezgâh 64 Adres : Murat Reis Mah. Selamet Sk. No:64-1/E Üsküdar/ İstanbul
Tel : 05313014039
Whatsapp : 05318737284
E-posta : info@tezgah64com
Banka Hesabı : İban TR 100006400000112170733923
ALICI (bundan sonra kısaca “Tüketici” olarak anılacaktır):
Adı-Soyad/Ünvan:
:
Adres
:
Tel
:
Faks
: ……..
E-posta
:
MADDE 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu sözleşmenin konusu, Tüketici’nin, Satıcı’ya ait olan www.tezgah64.com internet sitesi aracılığı ile siparişini vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürünün Tüketici’ye satışı-teslimi ve bunla alakalı tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespit edilmesidir.
MADDE 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYATI, ÖDEME BİÇİMİ:
Tüketici’nin siparişini vermiş olduğu ürün/ürünler, bunların özellikleri, miktarı, fiyatı, ödeme biçimi aşağıda belirtilmiştir:
SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN:
Birim Fiyatı :
Kargo Ücreti :
Toplam Fiyat :
TESLİMAT BİLGİLERİ :
Adı-Soyad/Ünvan :
Adres :
Tel :
Faks : ……..
E-posta :
FATURA BİLGİLERİ :
Adı-Soyad/Ünvan : Tezgâh 64
Vergi No
: …………
Adres
:
Tel
: 05313014039
E-Posta
: info@tezgah64.com
ÖDEME BİÇİMİ
: Kredi Kartı
MADDE 4. ÜRÜNÜN TESLİMATI VE CAYMA HAKKI:
Satıcı tarafından ürünün teslim edilmesi ancak ve ancak ürünün bedelinin Satıcıya eksiksiz biçimde ödenmiş olmasına bağlıdır, bunun herhangi bir sebeple gerçekleşmediği tüm hallerde Satıcı hiçbir sebeple tamamen ve/veya kısmen ifa yükümlülüğü ile bağlı olmayacaktır. Tüketici’nin kredi kartıyla ya da herhangi bir biçimde banka vd. kuruluşlar aracılığıyla ödeme yaptığı tüm hallerde, yapılan ödemenin Satıcıya aktarılmaması halinde Tüketici, Satıcıya karşı ödeme hususunda sorumlu olacaktır. Herhangi bir biçimde Satıcının ürünü Tüketiciye teslim etmiş olması, ürünün bedelinin Satıcıya ödenmiş olduğu anlamına gelmeyecektir.
Satıcının yasal olarak ürünü teslim süresi azami olarak 30 (otuz) gündür. Satıcı bu süre içinde teslim yükümlülüğünü ifade etmekle sorumludur. Tüketici bu süre boyunca siparişi ile bağlı olacak, aksi taktirde Satıcının siparişle ilgili tüm zararını karşılamakla yükümlü olacaktır.
Satıcı ürünlerin teslimatını anlaşmalı kargo firması aracılığı ile kapıya teslimat biçiminde yapmaktadır. Tüketici dilerse ürünü Satıcının yukarıda belirtilen adresinden şahsen de alabilecektir. Sipariş konusu ürünün -özellikle yiyecek-içecek vb ürünlerin- kargodan geç alınması, Tüketicinin adresinde bulunamaması vd. herhangi bir sebeple Tüketici’ye geç ve/veya hiç teslim edilememesi sebebiyle oluşabilecek hiçbir zarardan, hiçbir gerekçeyle Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu nedenle Tüketici güncel, ulaşılabilir adresini bildirmekle sorumludur.
Tüketici teslim aldığı ürünün teslim, sipariş şartlarına uygun biçimde olup olmadığını, tüm yönleriyle, en geniş kapsamda, eksiksiz olarak kontrol etmekle; ürünün herhangi bir biçimde siparişine aykırılık taşıması halinde ürünü kabul etmemekle; böyle bir durumdan bu hususları ifade eden yazılı belgeyi kayıt altına aldırmak ve kargo firması yetkilisine teslim etmekle sorumludur. Tüketici ürünü teslim aldıktan sonra yasal ya da sözleşmesel hiçbir sebeple Satıcının ifa yükümlülüğünü gereğince yerine getirmediği, ürünün siparişine uygun olmadığı ve/veya herhangi bir sebeple Satıcıya sorumluluk yükletemeyecek, ürünün iadesini talep edemeyecek, hak, alacak, tazminat iddiasında bulunamayacak; başkaca bir iddia ve talepte bulunamayacaktır.
Aşağıda belirtilen istisnai haller hariç, Tüketici'nin sipariş ettiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır.
Ancak Tüketici;
a) İstekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilen,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan,
d) İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan,
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan,
e) Belirli bir zaman içinde yapılması, teslim edilmesi Tüketici tarafından istenilen yiyecek-içecek vb. ürünlere ilişkin olarak cayma hakkını kullanamaz.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde Tüketici, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır. Böyle bir durumdan Tüketici ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine aykırı kullanımda bulunması sebebiyle cayma hakkını yine kaybetmiş sayılacaktır.
Cayma hakkının kullanamayacağı durumlara ilişkin olarak Tüketici, yasal ya da sözleşmesel hiçbir gerekçeyle, ürünü teslim aldığı tarihinden sonra cayma hakkını kullanamayacaktır. Sipariş konusu ürünün henüz teslim edilmediği hallerde ise Tüketici, bu sipariş konusu ürünün kendisine teslim edilme tarihinden en geç 5 (beş) gün öncesine kadar siparişinden cayabilecektir. Teslime 5 (beş) günden daha az kalan hallerde Tüketici cayma hakkını kullanamayacaktır. Tüketici, cayma hakkını kullanabilmesinin mümkün olduğu hallerde ürünü en geç 7 (yedi) gün içerisinde Satıcıya ulaştırmak zorundadır. Bununla ilgili tüm masraflar Tüketiciye aittir. Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta vd. bilgiler yukarıda yer alan Satıcıya ait bilgilerdir. Tüketici dilerse cayma talebiyle ilgili bildirimi ayrıca Satıcının yukarıdaki iletişim adreslerine e-posta, telefon gibi iletişim araçları ile de yapabilir. Tüketici, cayma hakkını kullandığı tüm hallerde ürünü eksiksiz, hasarsız olarak ve fatura aslı ile birlikte Satıcıya ulaştırmakla yükümlüdür. Tüketici, yasalarda düzenlenmiş hususlarda veya mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkının kabul edilmediği durumlarda ya da yasal olarak belirlenmiş sürelerde başvurmadığı hallerde cayma hakkını kullanamaz.
MADDE 5. GİZLİLİK İLKELERİ:
Gizlilik ilkelerine ilişkin hususlar aşağıda yer almakta olup Tüketici işbu sözleşmeyi imzalamakla tüm bu hususları kabul etmiş sayılır. Bunlar:
Satıcı, işbu gizlilik ilkelerine ilişkin her türlü bilgiyi tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. İnternet sitesi kullanılarak bu durum kabul edilmiş sayılır. Belirtilen ilkelerin ve koşulların uygun olmaması halinde site herhangi bir biçimde kullanılmamalıdır.
Satıcı, ürünlerin satışı, sipariş verilmesi, site üyeliğinin kurulması aşamasında gerekli olan zorunlu hususlar dışında ayrıca sonraki aşama ve durumlarda da bir takım kişisel bilgiler talep edebilmektedir. Bu bilgiler, Tüketicilere, site kullanıcılarına kaliteli hizmet sunma, özel promosyon faaliyetleri, reklam anlamında bilgilendirme; onlarla irtibat kurma, bilgilerini güncelleme; ilgi çekebilecek ürün ve hizmetleri önerme amacıyla olmaktadır. Sisteme girilen bilgilere sadece üye ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece üye değiştirebilmektedir. Ayrıca bu bilgiler, genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanmakta olup Satıcı bu bilgileri, kullanıcının izni olmadan üçüncü kişiler ile paylaşmamaktadır.
Sitedeki tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Satıcı’dan bağımsız olarak, ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarıyla Tüketici arasında, online olarak gerçekleştirilmektedir. Site üzerinden yapılan işleme ilişkin kredi kartı şifresi vb. bilgiler ise Satıcı tarafından görülmemekte ve onun sistemine kaydedilmemektedir. Ödemeye ilişkin bu tür kişisel bilgilerinizin Satıcı tarafından tutulmayacağını, sistemine kaydedilmeyeceğini; bu anlamda gerek işlemi gerçekleştirmek, gerekse de sisteme erişmek amacıyla kullanılan donanım, yazılım ve ilgili tüm bağlantı elemanlarının, vd. hiçbirinin güvenliğinin Satıcının sorumluluğunda, kontrolünde, garantisinde olmadığını, bu konularla ilgili olarak herhangi bir biçim ve seviyede zararın oluşması halinde Satıcının hiçbir garanti yükümlülüğü ya da zarar sorumluluğu bulunmayacaktır.
Satıcı, aksi talep edilmediği sürece, düzenli veya düzensiz olarak bilgilendirme e-postaları gönderebilmektedir. Tüketici’nin bu e-postalarla ilgili değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkı bulunmaktadır. Bu e-postaların içeriği, satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerle ilgili bilgiler, ilgileneceğinizi düşündüğümüz diğer ürünler, üçüncü kişilerin reklamları ya da başkaca hususları içerebilir. Tüketici dilediğiniz zaman, anılan e-postalardaki yönlendirmeleri kullanarak bu bilgilendirmenin durdurulmasını talep edebilir.
Sitede yer alan her türlü bilgi, içerik ile bunların düzenlenmesi fikri mülkiyet hakları kapsamında Satıcı’nın mülkiyetinde ve tasarrufundadır. İzinsiz kullanımların yasa dışı kullanım niteliği taşır ve Satıcı tarafından ilgililer hakkında hukuki ve cezai yasal işlem başlatılabilir. Sitede, kullanıcı ve/veya üyelerin cihazlarına indirmelerine izin verilmiş olan içerikler sadece kişisel kullanım amacına özgülenmiştir. Bu içeriklerin indirilmesine izin verilmiş olması, bu içeriğin ticari amaçla kullanılmasına muvafakat olarak yorumlanamaz. Siteden indirilen herhangi bir içerik, Satıcı’nın yazılı onayı olmadan, tamamen veya kısmen görsel, yazılı basında ya da benzeri hiçbir mecrada herhangi bir amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
Saklanan kullanıcı bilgileri çeşitli güvenlik yöntemleri ile korunmakla birlikte bu bilgiler, internet yapısından kaynaklanan sebeplerle ya da başkaca biçimde yetkili olmayan kişiler tarafından yasal olmayan yollarla alınıp kullanılabilir. Satıcı , kullanıcı bilgilerinin yasal olmayan yollar ile sisteminden ele geçirilmesine ilişkin olarak hiçbir garanti vermemektedir. Bu yasadışı kullanımdan doğacak zarar Satıcı’nın sorumluluğunda değildir. Bununla berikte kullanıcı, söz konusu bilgileri kendi cihazıyla da girmiş olduğundan bu bilgilerin korunması, ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Tüketiciye aittir.
MADDE 6. GENEL HÜKÜMLER:
Satıcı internet sitesinde yer alan bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini kontrol etmektedir. Ancak sitede yer alan ürünlerin mevcut durumu, stok hali çeşitli sebeplerle güncel olmayabilir, Satıcının bu vb. diğer hususlara ilişkin herhangi bir biçim ve seviyede garantisi, taahhüdü bulunmamaktadır. Satıcı, sipariş konusu ürünü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde bunu, tedarik edilemeyeceğinin anlaşıldığı tarihten itibaren 3 (üç) iş gün içinde siparişi veren Tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Sipariş edilen ürün yerine başka bir ürünün tedarik edilmesi Tüketicinin herhangi bir biçimde vereceği onaya bağlı olacaktır.
Stok durumunun mevcut olması halinde, ancak özel siparişler sebebiyle daha fazla bir süreye ihtiyaç duyulmayan hallerde ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç üç (3) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürünlerin ulaşma süresiyle ilgili Satıcının garanti ve taahhüdü bulunmamaktadır. Tüketici yasal ya da sözleşmesel hiçbir gerekçe ile kargoda yaşanan, gecikmelerden, aksaklıklardan Satıcıyı sorumlu tutamaz. Tüketicinin adresinde bulunamaması vd. herhangi bir sebeple Tüketiciye geç ve/veya hiç teslim edilememesi sebebiyle oluşabilecek hiçbir zarardan da hiçbir gerekçeyle Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürünlerin teslimatı anında Tüketicinin adresinde bizatihi bulunmaması ve /veya adresteki kişilerin ürünün teslimatını kabul etmemesi ya da verilen adresin geçerli olmayan bir adres olduğunun anlaşılması durumunda Satıcı bu sözleşme kapsamındaki edimini yerine getirmiş sayılacaktır. Tüketicinin ürünü geç teslim alması, kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya başkaca bir nedenle oluşacak tüm zararlar ve giderler Tüketiciye ait olacaktır. Satıcı bu hususlarla ilgili olarak sorumlu tutulamaz, kendisinden ücret iadesi, değişim vd. benzeri hususlar talep edilemez.
Sipariş seçiminde Satıcı tarafından aksi belirtilmiş olmadıkça kargo-teslimat masraflarının tümü Tüketici’ye aittir.
Satıcı, yasal azami 30 günlük teslim süresi içinde ürünü deprem, sel, yangın vb. diğer olağanüstü durumlar sebebiyle teslim edememesi halinde Tüketici’yi bilgilendirmekle yükümlüdür. Böyle bir durumdan Tüketici dilerse siparişini iptal etme hakkına sahip olacaktır. Satıcı tarafından sipariş konusu ürünün stok durumu dahil, diğer çeşitli sebeplerle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç 3 (üç) gün içinde Tüketici’ye bildirmekle yükümlü olup Tüketici’nin kabul etmesi halinde başka bir ürün ile de edimini ifa edebilecektir. Bu hususta seçim hakkı Tüketici’ye aittir.
Tüketicinin yasal hükümlere uygun olarak yapacağı cayma, sipariş iptalleri, mesafeli satış sözleşmesinin fesih durumlarında Satıcı sipariş konusu ürün bedelini -tahsil edilmiş olması halinde- azami 4 (dört) iş günü içinde Tüketiciye iade edecek olup bu iade ödeme aracına uygun biçimde yapılır. İadenin ödeme aracına uygun olarak yapılacak olması sebebiyle, kredi kartı vd. ödeme biçimlerine bağlı olarak banka gibi aracı kurum ve/veya kuruluşlardan kaynaklanan gecikmelerden, Satıcı hiçbir gerekçeyle sorumlu tutulamaz, kendisinden herhangi bir ad altında faiz, zarar, hak, alacak talep edilemez. Haksız fesih, cayma, iade vd. durumlara ilişkin olarak Satıcın her türlü hakları saklıdır.
Ürünün kullanım koşulları ürünün teslimiyle birlikte Tüketiciye ulaştırılmaktadır. Tüketici teslim anında bunu kontrol etmekle yükümlüdür. Tüketici ürünü teslim almakla kullanım koşullarını içeren bilgilendirme yazısını teslim aldığı kabul edilir. Kullanım koşullarını içeren bilgilendirme yazısının teslim edilmediği ancak ve ancak kargo elemanına verilecek yazılı tutanak ile ispat edilebilir. Tüketici hiçbir biçimde, hiçbir koşulda kullanım koşullarını içeren bilgilendirme yazısı bulunmayan ürün teslimatını kabul etmemelidir. Ürünün Tüketici’ye teslimi sonrasında Tüketici, kullanım şartlarını bilmediğini, bunun kendisine teslim edilmediğini iddia edemez. Tüketici, ürünün kullanım koşullarının tamamına eksiksiz uymak zorundadır. Ayrıca, sipariş konusu ürünün pasta olduğu durumlarda buzdolabında saklaması gereken pasta oda sıcaklığında bekletilmemeli buna aykırı hiçbir sonuçtan Satıcıya sorumluluk yükletilemez. Yiyecek ürünleri üzerinde süsleme amaçlı olarak bazı çiçekler, nesneler vd. hususlar kullanılabilir. Bunların hiçbiri, hiçbir biçimde yenilmez, yenilmemelidir, sağlık sorunlarına neden olabilir.
Sitede yer alan pasta ve diğer ürün görselleri temsili nitelikte olup sipariş ile teslim arasında mevsime, temin edilme koşullarına bağlı, olarak ve günlük meyve, çiçek durumuna göre değişkenlik arz edebilir. Ayrıca ürünlerin büyük çoğunluğunun el yapımı olmasına bağlı olarak da yine görsel farklılıklar taşıması mümkündür. Bu sebeple Satıcı, mümkün mertebe görsele yakın ürünleri kullanacak olup ancak görselin aynısını temin etmeyi garanti etmez. Tüketicinin pasta, yiyecek ve diğer ürünlerle ilgili herhangi bir şikâyetinin olması durumunda –işbu sözleşme içeriğinde belirtilen iade hususlarına ilave olarak- mutlaka üründen numune ayırarak da bunu yapmalıdır. Aksi taktirde inceleme yapılamayacağından Satıcı herhangi bir gerekçe ile herhangi bir biçimde bundan sorumlu olması tutulamaz.
Tüketici sipariş ve siparişe konu ürünle ilgili her türlü talep ve şikayetlerini, işbu sözleşmenin giriş kısmında yer alan iletişim kanalları ile Satıcı’ya ulaştırabilir.
İşbu sözleşme ve sözleşmeyle ilgili hususlar Satıcı tarafından muhafaza edilen sistemlerde 3 (üç) yıl süre ile muhafaza edilir. Taraflar arasında çıkan uyuşmazlıklarda bu kayıtlar delil niteliğinde sayılır.
MADDE 7. YASAL BAŞVURU YOLLARI:
Tüketici uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilecektir. İşbu sözleşme kapsamında doğacak uyuşmazlıklarda yasal olarak ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
MADDE 8. YÜRÜRLÜK:
Tüketici işbu sözleşmeyi onaylamakla işbu sözleşmeyi, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını teşkil eden mesafeli satış sözleşmesine ilişkin ön bilgilendirmeyi, gizlilik ilkelerini dikkatlice okuyup anlayarak hiçbir baskı ve etki altında kalmadan özgür iradesi ile kabul etmiş olduğunu; sipariş konusu ürünün yazılı tüm koşullarını, açıklamalarını, kullanım talimatlarını, saklama koşullarını, temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, cayma hakkını, ödül puanları koşulları dahil tüm hususlara hakkında bilgi sahibi olup işbu sözleşmeye onay vererek tüm bunları da kabul etmiş olduğunu kabul ve beyan eder.